Hver dag legger du igjen data som brukes av eksterne digitale aktører. Din aktivitet, både fysisk og digitalt, danner et puslespill som samlet viser et unikt bilde av ditt liv. Dette er dataflyt som stadig mer brukes for utvikling av nye målrettede produkter og tjenester.
av Lukas Szachanski – digital rådgiver & Partner
Innhenting av data fra nettet og trådløse sensorer i tingene rundt oss har lenge spilt en sentral rolle i den teknologiske utviklingen. Store aktører som Facebook og Google har lenge brukt store ressurser på å vite mer om hva du og jeg gjør, både på nettet og ellers i livet. De har blitt mestere på å innhente og samle på info om alt vi gjør, og bearbeide dette til utvikling av nye produkter og tjenester. Personlig data og håndtering av den har blitt en gullgruve.
Big Data
Facebook sitter på mer enn 50 milliarder bilder fra sine brukere. Google på sin side har satt opp tusenvis av søkeservere og vet omtrent alt hva vi søker på. Wal-Mart betjener mer enn en million kjøpstransaksjoner i timen. Ebay selger mer enn et gjenstand i sekundet via sin mobile plattform. ”Big data” er begrepet som brukes for å forklare den eksponentielle veksten, tilgjengeligheten og bruken av informasjon. Og det er ikke bare den tradisjonelle innhenting av data jeg snakker om, men også innhenting av data vi selv genererer. Info som måles og samles fra sensorer i biler, kjøleskap og gadgets. Hver eneste dag skaper vi og sender ut data om hvor vi er, hvem vi er sammen med, hva vi gjør, og ikke minst hvordan vi gjør det. I massive mengder.
Bare tenk over din egen mediehverdag; hvordan du for eksempel bruker Twitter, Google, Facebook, Youtube, Instagram og alle andre moderne kommunikasjonsplattformer, så skjønner du jo selv hvor mye data du generer og sender tilbake til dem. Det er jo ikke heller vanskelig å forstå hvor verdifull den dataen kan være for kommersielle aktører. Dataflyten er ikke lengre bare enorm, den er eksplosiv. Dette er en utvikling de færreste har innsett – før nå. Vi er helt i startgropa av å forstå hvordan vi kan kanalisere den massive mengden av generert data til nyttig informasjon som kan brukes til å identifisere behov og utvikle nye tjenester.
I løpet av de siste årene har Oracle, IBM, Microsoft, EMC og SAP brukt mer enn 20 milliarder dollar på å kjøpe opp softwareselskaper som er spesialiserte i dataanalyse og håndtering. Denne industrien vokser i et enormt tempo, og anslås å være verdt mer enn 100 milliarder dollar. Den årlige veksten anslås å være 10%, noe som er dobbelt så mye som hele softwaresektoren.
Men som alltid lurer det en fare med en slik rask utvikling. For hva skjer hvis all den dataen vi generer innhentes og lagres av bare noen få aktører? Hva hvis bare noen få vet alt om deg? Jeg husker selv fra den tiden jeg jobbet for et forsikringsselskap. Jeg stilte spørsmål med hvorfor vi måtte bruke så mange forskjellige databaser og programmer for å betjene informasjon om kundene. Hvorfor ikke bare samle alt på et sted? Svaret gir seg jo egentlig selv, kundeinformasjon og sikkerhet kommer først og ved å spre informasjon utover flere tjenester så er sjansen for misbruk mindre. Flere seperate tjenester gir en annen trygghet.
“Better information is seldom the solution to any real-world social problems. It may be the solution to lots of business problems, but it's unlikely that the benefits will accrue to the public. We're more likely to lose privacy and freedom from the rise of Big Data.”
— Barry Parr, owner and analyst for MediaSavvy
Adjø til smartelefonen som vi kjenner den
For en liten stund siden viste Google hvordan et par briller kan gjøre verden mer underholdende. Ved å kombinere en smartchip, GPS og sensorer med en solbrille så kan det du ser i virkeligheten få en ny dimensjon. Plutselig så kan du få realtime informasjon om det du ser, rett inn i solbrillene. Det enkle blir plutselig mye enklere. Hvor høyt er Eiffeltårnet f.eks? Eller hvor langt er det herfra til Nordpolen? Kanskje vil du delta i et spill, og få poeng utifra det du ser? Du får svar på alle spørsmål om det du ser. Data. Rett i fleisen.
Nylig ble Google Glass brukt under New York Fashion Week for å vise unik bildemateriale fra den kreative prosessen. Sjekk filmen:
Google Glass er en ordentlig gamechanger, og det vi har sett hittil er nok bare starten. Du skal ikke se bort ifra at denne teknologien kan forandre både den ene og andre industrien.
Google Now, en smartere smarttelefon.
Hvis du syns Google Glass er kult, så vil du garantert digge Google Now. Enda en gamechanger fra verdens ledende innovatører. Google now tar det smarte i smartelefonen enda lengre, og gjør den enda mer relevant. I stedet for at du bruker smarttelefonen til å finne informasjon, så gjør Google Now jobben for deg, og det mye raskere. Den bruker samlet informasjon fra det du har gjort, og kombinerer den med ny relevant informasjon fra nettet. Så neste gang du er på reise, og har avtalt å møte reisefølget ditt på en restaurant ute, så trenger du ikke tenke på adressen til restauranten der du skal møte kompisen. Google Now vet nøyaktig hva du skal, hvor du skal, hvem du skal møte og presenterer det til deg når du trenger det. For å gjøre det enda litt enklere så kommer den også med en unik stemmegjenkjenningsprogram som gjør at du ikke trenger å taste noe som helst.
Og ja, så viser den visstnok også været.
NFC (near field communication)
Du har kanskje hørt om NFC allerede ettersom teknologien allerede er noen år gammel. NFC bruker en liten chip, en RFID i smarttelefonen (eller på andre enheter) som sammen med litt koding gjør telefonen din litt smartere.
NFC er relativt enkelt å sette opp, så det er ikke bare Google (wallett) eller Master Card som kan benytte seg av denne teknologien. Den er lett tilgjengelig for små og smarte bedrifter. Her er et par eksempler på bruk av NFC:
- » The Museum of London bruker dette for å gi publikum mer informasjon om utstillingene
- » I Los Angeles kan publikum bruke mobiltelefonen til å kjøpe og scanne billetter (Ruter har forresten nettopp introdusert dette også i Norge)
- » I USA brukes også NFC til å gi sykehusene mer data om pasienter som kommer
Et siste eksempel er Intelleflex som bruker RFID og GPS til å spore mat for å korte ned reisedistansen. Smartere kortreist mat med andre ord. Det som er spennende med dette prosjektet hvordan det kan brukes for å effektivisere matforbruket. Ved bruk av NFC kan vi knytte lokale små matprodusenter nærmere utsalgsstedene og få bedre oversikt over det nøyaktige forbruket. Det kan gi store muligheter for å minske berget av mat vi kaster. Resultatet sier seg selv, bedre klima og sunnere matvaner. Du kan lese mer om prosjektet her.
NFC er også genialt for å koble flere enheter sammen i hjemmet ditt. Du kan f.eks bruke det til å kontrollere varmen i huset, styre lyset i alle rom fra mobilen eller bare styre musikkanlegget. Men det er når du kombinerer mulighetene at det blir virkelig gøy. Tenk bare hvis du kunne kombinere Google Now og Google Wallet med innebygd NFC i mobiltelefonen din. Det kan jo fort skje i løpet av kort tid, og hvis det skjer så er det bare å si farvel til den tida da du selv måtte leite frem apper, eposter eller påminnelser, alt du trenger da er å ha mobilen i nærheten. Så kan den enkelt sjekke inn for deg på flyplassen eller betale regningen på din favorittrestaurant (men bestille må du gjøre selv!) samtidig som den bestiller taxi til hotellet dit (som den selvsagt vet hvor er). Alt dette uten at du trenger å løfte en finger. Dette tar brukervennlighet til et helt nytt nivå, og gir fantastiske muligheter til selskaper.
Til slutt et spørsmål til Apple, er dere på saken eller må jeg skaffe meg en Android-telefon?
Facebook, sosial shopping?
For tiden virker Facebook å være mest opptatt av å please aksjonærene ved å øke inntektskildene, og da kanskje spesielt inntektene fra mobile plattformer. Og med all den dataen de sitter på så har de hvertfall noen gode kort på hånda. Men det skjer også spennende ting på den innovative fronten. Siste nytt er en unik ”want this” knapp, som vil være et kraftig verktøy for bedrifter som ønsker å nå flere, konkrete kunder. Med dette verktøyet så bruker Facebook all data om deg for å finne de mest relevante tilbudene ut ifra hvem du er, hva du liker og hva du gjør. Kanskje gir den et endelig svar til alle som lurer på dette med ROI (return on investment) på sosiale medier. Med den enorme mengden data Facebook sitter på så bør de være i god stand til å vippe Amazon av tronen som giganten av e-commerce.
I tillegg til dette så har Facebook brukt en masse innhentet data til å skreddersy egne tjenester som igjen kan gi mer data. Kamera og messenger applikasjonene er f.eks primært utviklet for å innhente mer data om kjernebrukerne.
Tosidig utvikling
Som nevnt så kan utviklingen også ha noen skumle sider. Ta appen Placeme. Den virker helt grei ved første øyesyn, med en enkel liste av steder og et kart. Men hvis du ser nøyere etter så oppdager du at applikasjonen er mye smartere. Den fanger nemlig opp all data fra omgivelsene rundt deg, fra sensorer, trådløse nettverk og telefonen selv. Den veit mer om deg og dine omgivelser enn du selv er klar over. Og det skumle er at den lærer seg å bruke den oppsamlede informasjonen over tid. Så hvis du bruker den et par dager, så har den klart å samle info om hvor du bor, hvor du jobber, hvordan du kommer deg til jobb, hvem du snakker med, når du snakker med de og ja egentlig, alt du gjør. Den er også i stand til å bearbeide dette. Og dette er bare en simpel app!
Sensorer er overalt, i smarttelefonene, i lyspærene, bilene, alarmer, TVen og mer. Disse enhetene spiller en stor rolle i våre liv. Ikke bare som mottagere av data men også som sendere. Så det er ikke bare når vi tvitrer, søker eller laster opp bilder at vi legger igjen data. Det skjer også når vi ser på TV, skrur på alarmer eller varmen i huset. Alt dette lager data som kan brukes av andre.
Et veiskille
”Big data” er ikke noe nytt i seg selv, men hvordan vi har prosesserer og bearbeider dataen markerer et stort skille. Med andre ord, så utvikles mer skreddersydde tjenester fordi selskapene rundt oss vet mer om våre behov. Forbrukeren blir bedre servert av kommersielle selskaper fordi de rett og slett vet hva forbrukeren ønsker.
For oss er det utrolig spennende å være en del av denne utviklingen. Men det gjør det også stadig vanskeligere for oss å utvikle nye produkter for våre klienter. De nye plattformene som kommer fordrer at vi må tenke annerledes og nytt både på brukeropplevelse og design. Den utfordringen tar vi gjerne!